Dúvidas Frequentes Mundo Eletrônico Magazine

Trocas e devoluções:

Para troca devido produtos com defeitos ou devoluções por insatisfação
O prazo é de sete dias corridos após o recebimento do mesmo, para tal é necessário o envio de fotos do produto e é indispensável a caixa original do produto e demais acessórios que acompanham.

Quanto tempo para que o meu pagamento seja autorizado?

Cartão de Crédito 
A aprovação do pagamento do cartão de crédito acontece logo após a finalização da compra. Em alguns casos, a instituição financeira pode levar até 2 dias úteis para confirmar a transação.

Boleto Bancário 
Emitimos um boleto no valor da sua compra com prazo de pagamento em até 5 dias úteis.
Após o pagamento, a aprovação ocorre normalmente em 3 dias úteis, podendo chegar à 5 dias úteis quando o pagamento ocorre em casas lotéricas.

Se você ainda estiver com dúvidas, ou precisa falar com o nossa equipe de atendimento basta clicar neste link e chamar a gente via WhatsApp que nosso time estará pronto para sanar suas dúvidas. https://bit.ly/2Sygv9J

Previsão de entrega dos CORREIOS

O prazo de entrega fornecido é calculado pelos CORREIOS, esse prazo é aproximado, ou seja, o produto pode chegar antes ou mesmo depois devido a vários fatores, entre eles estão (condições na estrada, clima, greve nos CORREIOS e etc.) não sendo possível prever exatamente a data da entrega. Em casos de extravio dos produtos, assalto ou qualquer outro fator que impeça o cliente de receber a mercadoria o dinheiro será obrigatoriamente devolvido e se encerra todas as responsabilidades do vendedor para com o cliente na questão da entrega.

Produtos com atrasos ou não localizados no fluxo postal, como procedemos:

O procedimento nesses raros casos é a abertura de uma reclamação nos CORREIOS, a resposta fina leva de 1 a 15 dias uteis para ser confirmada. A reclamação SÓ pode ser aberta após esgotar o prazo MÁXIMO de entrega. No caso da confirmação da perda o dinheiro será obrigatoriamente devolvido para o cliente, caso contrário, se o produto for localizado seguirá viajem até o destinatário. Agradecemos a compreensão e pedimos desculpas antecipadas por essas raras situações.

Tempo de postagem do produto:

O produto até o envio passa pelo seguinte processo: separação em estoque, teste de funcionamento, emissão da nota fiscal, embalagem e etiquetagem, coleta dos CORREIOS e finalmente postagem. Para a esse procedimento levamos de 1 a 4 dias uteis. (Não contamos sábados, domingo e feriados.)